Tendências para o Varejo em 2023

Com a tendência de as empresas pós-pandemia cuidarem ainda mais da relação com o consumidor, posições de marketing de varejo têm ganhado cada vez mais espaço, especialmente o varejo de luxo. As empresas estão mais conectadas nos canais digitais, se dedicando à criação e nutrição de seu CRM e investindo em relacionamento com o cliente. De um lado, as empresas do varejo valorizam muito o tempo de experiência do profissional e, para os que atuam na linha de frente, a carteira de clientes que trazem consigo. Do outro, os profissionais estão geralmente dispostos a ouvir uma nova proposta. 

É esperado dos profissionais do varejo uma capacidade de atuar transversalmente em todos os pontos de contato da marca com o cliente. Em outras palavras, a experiência com omnicanalidade é fundamental para o profissional do varejo. 

É a combinação do físico com o digital que o valoriza e diferencia. Espera-se que esse profissional seja capaz de atuar em vários canais, seja resiliente e tenha um olhar mais moderno ao varejo tradicional, buscando formas novas e melhores de oferecer experiências de compra ao cliente. 

Os cargos que estarão em alta em 2023 são: Gerente ou Head de Marketing de Varejo e Gerente de CRM de Varejo. 

O boom da omnicanalidade continua. As empresas já criaram suas estratégias. Elas estão investindo agora em trazer profissionais mais sêniores para a equipe. 

Genis Fidelis, Gerente Executivo da Michael Page e Page Personnel. Varejo tradicional. 

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