Transformação Digital em Recursos Humanos: como automação e inteligência artificial estão mudando os processos de RH

A transformação digital em RH refere-se ao processo de aplicar tecnologias digitais para modernizar e otimizar as práticas e processos relacionados à gestão de pessoas e todos os subsistemas de recursos humanos dentro de uma organização. Isso envolve a adoção de ferramentas e sistemas para tornar as operações de RH mais eficientes, ágeis e orientadas por dados. Em vez de depender de métodos tradicionais baseados em papel ou em planilhas, a transformação digital busca aproveitar o potencial da tecnologia para melhorar a experiência tanto dos colaboradores quanto dos gestores.

Seu time de RH está pronto para a transformação digital?

Hoje, tanto na Michael Page quanto na Page Executive, observamos uma demanda constante de contratar executivos e executivas que estejam preparados para apoiar as organizações nesta transformação em áreas como tecnologia, finanças, administração, pessoas, supply chain, vendas, e operações. Para que os líderes das empresas possam usufruir da transformação digital no RH das empresas, faz-se necessário um processo de adoção das ferramentas que seja intuitivo e com o mínimo de treinamento possível, explica Lucas Toledo, Diretor Executivo no PageGroup.

Para liderar a transformação digital em Recursos Humanos, é necessário que todo o time possua uma combinação de habilidades técnicas, competências interpessoais e visão estratégica.

• Conhecimento em tecnologia: um entendimento sólido das tecnologias emergentes, como automação, inteligência artificial, análise de dados e sistemas de gestão de talentos. Isso inclui não apenas conhecer as ferramentas disponíveis, mas também compreender como essas tecnologias podem ser aplicadas de forma eficaz para melhorar os processos de RH e alcançar os objetivos da organização.

• Visão estratégica: é essencial articular uma visão clara do papel que a tecnologia desempenhará na estratégia de RH da organização. Isso inclui identificar oportunidades de melhoria, definir metas claras e desenvolver um plano de ação para implementar iniciativas de transformação digital de forma eficaz e alinhada aos objetivos da empresa.

• Habilidades analíticas: analisar dados e extrair insights relevantes é fundamental. O profissional deve ser capaz de identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria a partir dos dados gerados pelos sistemas de RH e utilizar essas informações para tomar decisões estratégicas e orientadas por dados.

• Habilidades de comunicação: para engajar e motivar a equipe de RH, bem como para articular a visão e os benefícios da transformação digital para outros líderes e stakeholders da organização. O profissional deve ser capaz de inspirar confiança, promover a colaboração e garantir o alinhamento entre todas as partes envolvidas.

• Adaptabilidade: o profissional de RH deve estar disposto a se adaptar a novas tecnologias, tendências e melhores práticas. Isso requer uma mentalidade de aprendizado contínuo e uma abordagem proativa para se manter atualizado sobre as últimas inovações e tendências no campo da tecnologia e gestão de RH.

7 passos para montar uma equipe de RH pronta para a transformação digital

1. Comece identificando as habilidades técnicas e comportamentais necessárias para liderar a transformação digital em RH. Isso pode incluir conhecimento em tecnologias emergentes, habilidades analíticas, capacidade de pensamento crítico, criatividade e capacidade de adaptação.

2. Ao recrutar novos membros para a equipe de RH, dê preferência a candidatos com experiência ou interesse em tecnologia e transformação digital. Busque profissionais com habilidades técnicas relevantes, como análise de dados, automação de processos, conhecimento em sistemas de gestão de talentos e familiaridade com ferramentas de inteligência artificial.

3. Monte uma equipe diversa com membros que tragam diferentes experiências, perspectivas e habilidades para a mesa. A diversidade de pensamento pode ser uma fonte de inovação e criatividade, ajudando a equipe a encontrar soluções criativas e eficazes para os desafios da transformação digital.

4. Ofereça treinamento e desenvolvimento contínuo para a equipe de RH com foco em habilidades digitais e competências necessárias para liderar a transformação digital. Isso pode incluir cursos de capacitação em tecnologia, workshops sobre análise de dados, seminários sobre inovação e criatividade, entre outros.

5. Promova uma cultura organizacional que valorize o aprendizado contínuo e a experimentação. Incentive os membros da equipe a buscarem novas oportunidades de aprendizado, experimentarem novas tecnologias e compartilharem conhecimentos e experiências entre si.

6. Busque estabelecer parcerias estratégicas com consultorias especializadas, universidades e instituições de pesquisa que possam fornecer suporte e recursos adicionais para a equipe de RH na sua jornada de transformação digital.

7. A transformação digital em RH muitas vezes requer colaboração e integração com outras áreas da organização, como TI, marketing e operações. Promova a colaboração interdepartamental e incentive a troca de ideias e conhecimentos entre as diferentes equipes.

Transformação digital em RH

A transformação digital em RH não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para as empresas que desejam prosperar em um mundo cada vez mais digitalizado. Ao adotar tecnologias e práticas digitais inovadoras, o RH pode impulsionar o crescimento, a eficiência e o sucesso do negócio, ao mesmo tempo em que melhora a experiência e o bem-estar dos colaboradores. “A melhor forma de garantir que os esforços de transformação digital em RH não sejam apenas uma resposta às tendências do mercado, mas sim uma estratégia proativa para impulsionar a inovação e a competitividade da empresa, é garantindo que estejam alinhados com a missão e o plano de negócios da empresa”, alerta Lucas Toledo.

Automação de Processos

Adoção de softwares e sistemas para automatizar tarefas repetitivas e burocráticas, como processamento de folha de pagamento, gerenciamento de benefícios, gestão de horas trabalhadas, entre outros. A automação de processos rotineiros libera os profissionais de RH para se concentrarem em atividades mais estratégicas. Além da eficiência operacional, automatizar esses processos minimiza erros. 

A automação de processos também tem um impacto significativo na experiência dos colaboradores, pois simplificam os procedimentos administrativos, tornando mais fácil e conveniente para todos acessarem informações, solicitarem folgas, participarem de treinamentos e interagirem com o RH. Isso contribui com a satisfação, o engajamento e a produtividade dos colaboradores.

Exemplo: Automação do processo de admissão de novos funcionários com uso de formulários online, assinatura eletrônica e integração com sistemas de folha de pagamento.

Recrutamento e Seleção Inteligentes

Implementação de tecnologias como algoritmos de machine learning para analisar currículos, identificar candidatos qualificados, conduzir entrevistas preliminares por meio de chatbots e prever quais candidatos têm maior probabilidade de se destacar na empresa. Tarefas como triagem de currículos, agendamento de entrevistas e avaliação podem ser realizadas de forma mais rápida e eficiente, economizando tempo e recursos. 

Os algoritmos de inteligência artificial podem analisar grandes volumes de dados de forma objetiva e imparcial, minimizando o risco de erros humanos e vieses inconscientes. Isso é especialmente importante no recrutamento e seleção, pois a objetividade é essencial para garantir a equidade de oportunidades entre os candidatos.

Exemplo: Automação do feedback ao candidato, uma etapa que poderia representar um gargalo do processo seletivo. Após a entrevista, o sistema de gestão de talentos pode enviar automaticamente um e-mail de agradecimento ao candidato em nome da empresa explicando as próximas etapas. Ele também pode incluir uma solicitação de feedback sobre a experiência do candidato durante o processo de recrutamento. 

Treinamento Personalizado

Utilização de plataformas de aprendizagem digital para ofertar programas de treinamento personalizados, com base nas necessidades individuais de cada colaborador, utilizando tecnologias como inteligência artificial e realidade virtual. A inteligência artificial pode ser usada para customizar a experiência dos colaboradores, oferecendo trilhas de desenvolvimento adaptadas às necessidades individuais. Isso aumenta o engajamento e a satisfação dos colaboradores, pois eles se sentem valorizados e apoiados em seu desenvolvimento profissional.

Exemplo: A partir das respostas do colaborador em uma pesquisa sobre necessidades e objetivos, cria-se uma trilha de aprendizagem completamente personalizada. Isso melhora significativamente a experiência do colaborador, direcionando-o aos conteúdos de treinamento disponíveis mais relevantes para sua carreira. 

Análise de Dados e Desempenho

Coleta e análise de dados relacionados ao desempenho dos colaboradores, utilizando ferramentas de análise de dados e algoritmos de inteligência artificial para identificar padrões, tendências e insights que possam orientar decisões relacionadas a remuneração, promoções, desenvolvimento de carreira, entre outros. A análise de dados gerados por sistemas de RH pode fornecer insights valiosos para os gestores, permitindo uma tomada de decisão mais informada e estratégica. 

Algoritmos de machine learning podem analisar também dados históricos e tendências do mercado de trabalho para prever demandas futuras de talentos e identificar lacunas de necessidades na organização, permitindo que o RH desenvolva e implemente estratégias mais eficazes, sejam elas de recrutamento, treinamento ou retenção de talentos.

Exemplo: Para analisar o turn over da companhia, um sistema de RH pode ser configurado para coletar automaticamente dados relacionados à rotatividade de funcionários, como datas de admissão, datas de saída, motivo da saída, departamento, entre outros. A partir disso, uma ferramenta de BI pode ser integrada ao sistema para automatizar a análise, calculando a taxa de rotatividade por departamento, identificando tendências ao longo do tempo e principais motivos de saída dos funcionários.

Gestão de Talentos

Implementação de sistemas de gestão de desempenho que ajudam a identificar, desenvolver e reter os melhores profissionais da organização, utilizando tecnologias como análise preditiva e ferramentas de engajamento dos colaboradores. A capacidade de oferecer uma experiência positiva aos colaboradores, valorizando as oportunidades de carreira e desenvolvimento profissional, pode ser um diferencial importante na atração e retenção de talentos. Isso demonstra que a empresa está comprometida com seus colaboradores, tornando-a mais atraente para profissionais que buscam oportunidades de crescimento.

A transformação digital em RH torna a organização mais ágil e adaptável às mudanças no ambiente de negócios. Com processos automatizados e sistemas digitais, o RH pode responder mais rapidamente às necessidades e demandas dos colaboradores, bem como às mudanças no mercado, permitindo que a empresa se mantenha competitiva e relevante em um cenário em constante evolução

Exemplo: Para automatizar o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), os colaboradores podem ter acesso a uma plataforma online para realizar avaliações de competências e habilidades relevantes para suas funções atuais e aspirações de carreira. Com base nas respostas, o sistema pode gerar automaticamente relatórios que destacam as principais competências, lacunas de habilidades e áreas de desenvolvimento recomendadas, junto com uma lista sugerida de cursos, projetos e experiências que os colaboradores podem realizar para se desenvolver. O monitoramento e a avaliação de desempenho também podem ser automatizados para garantir o cumprimento dos acordos e tornar o processo de promoção e reconhecimento mais objetivo.

O PageGroup está constantemente investindo em soluções robustas e comprovadas de tecnologia. Hoje, utilizamos o Page Insights nosso banco de dados global para apoiar nossos clientes em tomadas de decisão sobre recrutamento e utilizamos ferramentas digitais como chatbots, RPA e inteligência artificial para garantir qualidade e produtividade em uma ampla gama de serviços de recrutamento. Além disso, utilizamos internamente ferramentas digitais para gerenciar nossos processos de recrutamento, desenvolvimento e toda a gestão administrativa da empresa em nossos escritórios e nossos hubs de serviços globais, finaliza Lucas Toledo.

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